রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

97okk এ খেলার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সাপোর্ট চ্যানেল সবকিছু খুঁজে পাবেন।

বাংলাদেশ স্থানীয় নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়ম২৪/৭ আইনি সহায়তা
97okk আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আইনি যোগাযোগ

সাহায্যের জন্য কোথায় যাবেন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, নিয়ম বা যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর পেতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলেও জবাব পাবেন। ফোন লাইনও খোলা আছে দিনে যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে লিখুন। জবাব পাবেন কয়েক মিনিটে। নীতি প্রশ্ন, পেমেন্ট বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা legal@97okk এ লিখুন। বিস্তারিত বিষয় বা দলিল জমা দিতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
ফোন সাপোর্ট স্থানীয় মোবাইলে ডায়াল করুন। বাংলায় কথা বলুন, যেকোনো সময়। আইনি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন করুন।
সুরক্ষা ও ডেটা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট হিস্টরি এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার PIN এবং OTP শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে, কখনো 97okk সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা জালিয়াতির বিরুদ্ধে প্রমাণীকরণ স্তর…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার মোবাইলে ইনপুট হয়, কখনো আমাদের সার্ভারে পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়। প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এতে জাল অ্যাকাউন্ট ও চুরি রোধ হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং এর জন্য কুকি রাখি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল, ফোন আপডেট করুন। ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে সাপোর্টে লিখুন।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা সংশোধন চাইলে legal@97okk এ লিখুন। ৭ দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং বাংলাদেশে খেলার নিয়ম নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টেও জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং আপনার জন্মতারিখ প্রমাণ করতে হবে। এটি বাংলাদেশ অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা পাওয়া যায় বা না। বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য 97okk অপ্টিমাইজ করা। অন্য দেশে থাকলে সেখানকার স্থানীয় নিয়ম চেক করুন এবং সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

bKash, Nagad বা Rocket এ আপনার PIN এবং OTP শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে। 97okk কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না। লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং হিস্টরি চেক করব। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছতে বা ডাউনলোড করতে legal@97okk এ লিখুন। ৭ দিনের মধ্যে সেবা পাবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি আপডেট হয়। প্রধান পরিবর্তনের সময় আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনাকে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানাতে হবে। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করুন সর্বশেষ আপডেটের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সকল টাকা ফেরত পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব টাকা উত্তোলন করুন অথবা বন্ধের পরে সাপোর্ট থেকে নিকটবর্তী Nagad বা bKash এ পাঠাতে বলুন।